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よくあるご質問

CTS-NET(ケーブルインターネット)について、よくあるご質問をまとめています。
インターネットのみの契約はできますか?
テレビの視聴中にインターネットを同時に利用できますか?
集合住宅に住んでいますが加入できますか?
加入契約をしてから、工事までにはどれくらいかかりますか?
通信速度のベストエフォートとは何ですか?
ケーブルモデム・D-ONU・WMTAなどの設置場所を変更したいのですが?
ホームページを持つことはできますか?
ホームページを開設する場合のURLはどうなりますか?
メールアドレスを変更したいのですが。
メールアカウントのパスワードを忘れてしまったのですが。
ハイパープランに変更できますか?
ケーブルモデムのLANポートは、1000Base-T対応ですか?
パソコンのスペックは?
現在使用しているLANケーブル、LANアダプタは使用できますか?
実際にはどのくらいの速度がでますか?
インターネットのみの契約はできますか?
インターネットのみでご加入することも可能です。
テレビの視聴中にインターネットを同時に利用できますか?
テレビ視聴とインターネットを同時にご利用いただけます。
CTSフォン(IP電話)につきましてもケーブルインターネットでは同時にご利用いただけます。
集合住宅に住んでいますが加入できますか?
インターネット対応住宅であればご加入できます。
また、未対応住宅の場合でもインターネット接続可能な場合もございます。
弊社にて調査、確認いたしますのでお問い合わせ下さい。
加入契約をしてから、工事までにはどれくらいかかりますか?
ご契約書を頂いてから、約7〜10日前後で工事にお伺いいたします。お申込順に、順次接続工事を行なっておりますが、お住まい状況により多少前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
(公営住宅、集合住宅、借家などの場合、オーナー様または不動産会社への工事許可が必要になります。)
通信速度のベストエフォートとは何ですか?
理論上の最高速度のことであり、一定の通信速度を保証するものではありません。
回線をご利用者様で共有いたしますので、同時ご利用者数により速度が変化いたします。
ケーブルモデム・D-ONU・WMTAなどの設置場所を変更したいのですが?
モデムの設置場所変更には移設工事が必要になります。ご加入時に配線を行ないました同軸ケーブルは、保安器より直接接続されています。このケーブルは通信信号へのノイズ対策のため、途中での切断及び中継接続はできません。そのため、設置場所の変更には弊社スタッフまたは代理店による工事が必要になります。
費用につきましては別途ご確認下さい。
ホームページを持つことはできますか?
持つことができます。ホームページの初期容量は10MBとなっております。
ホームページの容量追加に関しましてはこちらをご覧下さい。
ホームページを開設する場合のURLはどうなりますか?
ホームページのURLはメールアドレスの@以降によって異なります。
cts-net.ne.jpをご利用の場合・・・http://www.cts-net.ne.jp/~××××/
saiki.tv をご利用の場合・・・http://www.saiki.tv/~××××/
××××はメールアカウント1)
メールアドレスを変更したいのですが。
変更は、会員様専用ページより変更できます。
ホームページをお持ちの方が、メールアカウント1を変更される場合、ホームページのアドレスも同時に変更されますのでご注意下さい。
メールアカウントのパスワードを忘れてしまったのですが。
弊社までご連絡下さい。登録通知書を再発行し、ご登録の住所に郵送いたします。
電話、e-mail、FAX等でお伝えすることはできかねますので、あらかじめご了承下さい。
お急ぎの場合は弊社までご来店下さい。(身分証の提示が必要となります。)
ハイパープランに変更できますか?
該当エリアであればご変更いただけます。ご変更の際にはケーブルモデムの交換工事が必要となります。
※蒲江地区ではハイパープランはご利用頂けません。
ケーブルモデムのLANポートは、1000Base-T対応ですか?
設置させていただくケーブルモデムによります。詳しくはお問い合わせください。
パソコンのスペックは?
OSがサポート期間中であるパソコンでご利用ください。
現在使用しているLANケーブル、LANアダプタは使用できますか?
ご使用できますが、種類によっては規格により速度が出ない場合がございます。
実際にはどのくらいの速度がでますか?
ネットワークの混雑状況、お客様のご利用環境(お使いのパソコン、ブロードバンドルータの性能等)、相手先サーバーの混雑状況等によって異なりますので一概に申し上げる事はできません。

表記の上記通信速度はベストエフォートであり最低速度や平均速度などの速度を保証するものではございません。

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